votredestinataire n'est pas autorisé à recevoir ce type d'appels". Réponses Equipe Jérémy S. il y a plus de 3 ans Bonjour Aïssa, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile. Vérifiezsur votre téléphone si vous ne pouvez pas utiliser l'appel Wi-Fi. Vous pouvez vérifier certaines choses sur votre téléphone si la fonction d'appel Wi-Fi n'est pas disponible. Tout d'abord, vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Si le signal du réseau est faible ou instable, la fonction d'appel Wi-Fi peut ne pas Vérifiezsi le signal 2G/3G est normal sur votre téléphone si la fonctionnalité Appels via 4G (VoLTE) de votre opérateur n'est pas prise en charge. Si l'icône de signal est affichée dans la Recevoirdes messages de gens qui ne sont pas vos amis. Facebook Messenger autorise les gens avec qui vous n’êtes pas ami de vous envoyer des messages. Mais ceux-ci n’apparaissent pas en Jene reçois pas les appels de mes correspondants Votre téléphone raccordé à votre box ne reçoit aucun appel, cette fiche vous indique la marche à suivre. Marche à suivre En premier lieu, Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd Hỗ Trợ Nợ Xấu. Question en attente de réponse AÏSSA A. AÏSSA A. Niveau 0 24 / 100 points Depuis que je suis passé chez NRJ mobile je ne peux plus joindre mes parents qui ont une freebox. Quand j'appelle ça me dit votre destinataire n'est pas autorisé à recevoir ce type d'appels". Réponses Jérémy S. Jérémy S. Niveau 7 100410 / 180000 points Equipe Bonjour Aïssa,Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile. Pouvez-vous m'indiquer si vous pouvez émettre des appels vers d'autres téléphones fixes ?vos parents peuvent recevoir des appels venant d'un autre numéro de téléphone portable ?avez-vous redémarré votre téléphone ?Dans l'attente de votre retour,Jérémy, Conseiller Assistance Mobile -Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. AÏSSA A. AÏSSA A. Niveau 0 24 / 100 points Oui je peux émettre des appels vers d'autres mes parents peuvent recevoir des appels d'autres téléphones portables et j'ai redémarré mon téléphone Jérémy S. Jérémy S. Niveau 7 100410 / 180000 points Equipe Je vous remercie de votre mise en relation avec le service technique est nécessaire, je vais avoir besoin d'informations complémentaires afin de convenir d'un rendez-vous vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve tout de suite,Jérémy, Conseiller Assistance Mobile Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir vos SMS ou vos MMS. Assurez-vous que les autres services Appels, Internet… fonctionnent. Si ça n’est pas le cas, consulter la FAQ Réseau / Difficulté passer ou recevoir appels . Nous vous invitons à réaliser ces premières vérifications dans tous les cas vérifiez que le mode avion ne soit pas activé, redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM, si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne, l’anomalie est-elle géolocalisée ? Vous pouvez vous référer aux rubriques suivantes en fonction de l’anomalie rencontrée Les SMS ne s’envoient pas Les SMS ne sont pas reçus Difficulté pour émettre et / ou recevoir les MMS Les SMS ne s’envoient pas 1 Vérifiez le centre de messagerie, le numéro affiché doit être le suivant +33771090909 - Pour accéder au centre de messagerie, reportez-vous à la notice de votre téléphone 2 Sur un mobile Android, vérifiez si votre application de messages dispose de l’autorisation SMS depuis Paramètres – Applications – Liste des applications – [votre application message] – Autorisations ,Toujours sur mobile Android, téléchargez une nouvelle application de messages sur le Play Store, il en existe de nombreuses qui sont gratuites 3 Sur un iPhone, si vous ne rencontrez ces difficultés qu’avec certains interlocuteurs, désactivez le service gratuit iMessage depuis Réglages – Messages – iMessage Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à utiliser le bouton Poser votre question en bas de page. Les SMS ne sont pas reçus 1 Assurez-vous que la mémoire allouée aux SMS ne soit pas pleine 2 Si vous utilisez un iPhone, et que vous ne rencontrez ces difficultés qu’avez certains interlocuteurs, désactivez le service gratuit iMessage depuis Réglages – Messages – iMessage, 3 Sur un mobile Android, vérifiez si votre application de messages dispose de l’autorisation Stockage depuis Paramètres – Applications – Liste des applications – [votre application message] – Autorisations , Toujours sur un mobile Android, téléchargez une nouvelle application de messages sur le Play Store, il en existe de nombreuses qui sont gratuites. Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à utiliser le bouton Poser votre question en bas de page. Difficulté pour émettre et / ou recevoir les MMS Il convient d’effectuer un pré-diagnostic avant de contacter nos équipes techniques 1 Vérifiez que le mode avion ne soit pas activé 2 Vérifiez si l’anomalie concerne le service dans son intégralité ou un seul aspect émission ou réception 3 L’anomalie se manifeste-t-elle avec tous les contacts ? 4 L’anomalie concerne-t-elle le téléchargement des fichiers envoyés ? 5 Si le mobile affiche la lettre R » à côté des barres de réseau, activez l’itinérance des données. 6 Selon votre système d’exploitation, vérifiez le paramétrage en vous référant au tutoriel suivant Paramétrer son mobile Web/MMS 7 Si vous avez déjà rencontré des échecs d’envoi, il est indispensable de supprimer les MMS en échec dans votre application de messages. Si malgré ces prérequis, vous avez toujours des difficultés à utiliser vos MMS, nous vous invitons à joindre le service client par le biais de l’Assistance Mobile via le bouton Poser votre question en bas de page Astuce En cas d’appel au service client, il est vivement recommandé d’appeler depuis une autre ligne afin d’effectuer les différents tests sur votre ligne actuelle. 403 ERROR The Amazon CloudFront distribution is configured to block access from your country. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner. If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation. Generated by cloudfront CloudFront Request ID u5IGMIO12IzxAc4U9_D7WN-wIKPTqVkCkEjdOW0Wwn47hhQ0gK5cIg== Dans le Graph API Quand j'en utilisant la nouvelle api graphique pour accéder à mes amis d'information, j'ai reçu le message ci-dessous. Ici, xxx est l'id d'utilisateur. { "error" { "message" "The global ID xxx is not allowed. Please use the application specific ID instead.", "type" "OAuthException", "code" 2500 } } Ce qui est spécifique à l'application ID? Au moins, il n'y a rien dans la doc à ce sujet. Si j'utilise l'API Graphique tout ira bien. source d'informationauteur Shih-En Chou Si vous êtes un utilisateur avec une licence payante attribuée Sales Hub ou Service Hub, vous vous pouvez appeler directement des contacts à partir de leurs fiches d'informations dans HubSpot en utilisant un numéro de téléphone fourni par HubSpot, un numéro de téléphone sortant enregistré pour appeler ou un fournisseur d'appel tiers. Vous pouvez enregistrer l'appel, prendre des notes au cours de l'appel et enregistrer l'appel dans la fiche d'informations du contact. Si vous êtes au milieu d'une conversation avec un contact dans la boîte de réception des conversations, vous pouvez également accéder à l'outil Appels directement depuis l'éditeur de réponses. Avant de commencer, assurez-vous que vous répondez aux exigences techniques pour passer des appels avec HubSpot et que vous avez configuré une option d'appel dans votre compte. Notez que le nombre de minutes d'appel dans votre compte HubSpot dépend de votre abonnement. Une alerte apparaîtra dans votre compte HubSpot lorsque vous approcherez de votre limite d'appel. Si vous atteignez la limite pendant un appel, vous pourrez terminer cet appel, mais vous ne pourrez pas passer d'autres appels au cours de ce mois. Vos minutes d'appel se réinitialiseront le premier jour de chaque mois. Remarque La possibilité de passer des appels via l'outil HubSpot Sales Calling VoIP dans l'application mobile n'est plus disponible. Les appels passés depuis l'application mobile HubSpot seront effectués via votre fournisseur téléphonique. Découvrez-en davantage sur ces modifications concernant les appels depuis l'application mobile. Appeler à partir de la fiche d'informations d'un contact Pour passer un appel à partir d'une fiche d'informations de contact Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts. Cliquez sur le nom d'une fiche d'informations. Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'icône Appel calling. Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les paramètres d'appel avant de passer un appel, sélectionnez un numéro de téléphone dans le menu déroulant. L'appel commencera immédiatement. Découvrez comment saisir une extension, enregistrer ou désactiver le son une fois l'appel connecté. Pour mettre à jour vos paramètres avant de passer un appel, cliquez sur Ouvrir les options d'appel. Par défaut, HubSpot enregistre les paramètres d'appel les plus récents. Si un contact que vous appelez s'est désabonné de l'ensemble de vos communications, vous devez fournir à ce contact une base juridique unique pour communiquer avec lui avant de passer un appel. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Fournir une base juridique unique pour attribuer une base juridique et expliquer pourquoi vous avez le droit de communiquer avec le contact. Vous devez attribuer une base juridique aux contacts qui se sont désabonnés de l'ensemble de vos communications, même si le paramètre RGPD est désactivé pour votre compte. Remarque Ces fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un numéro de téléphone. Si vous passez un appel depuis la fiche d'informations d'un contact, par défaut, l'outil d'appel utilisera le numéro de téléphone stocké dans la propriété Numéro de téléphone du contact. Vous pouvez ajouter un autre numéro de téléphone en cliquant sur + Ajouter un numéro de téléphone. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une propriété de numéro de téléphone existante, puis saisissez le numéro de téléphone dans le champ de texte. Utilisez le menu déroulant Pays pour définir automatiquement l'indicatif du pays et appliquer le format de numéro de téléphone approprié. Ou, sélectionnez Ajouter une propriété de numéro de téléphone personnalisée pour créer une propriété de champ Texte à une ligne afin de stocker un autre numéro de téléphone à appeler. Si vous souhaitez supprimer une propriété de numéro de téléphone personnalisée, cliquez sur l'icône Crayon edit à côté du numéro à supprimer, puis cliquez sur l'icône Supprimer delete. Si vous passez un appel à partir d'une autre fiche d'informations d'objet, sélectionnez le contact ou l'entreprise à appeler. Si vous passez un appel depuis la fiche d'informations d'un objet personnalisé, vous ne pouvez faire un choix qu'à partir des fiches d'informations associées figurant dans le menu déroulant Appel. Remarque Vous devez saisir le code d'identification du pays quand vous téléphonez vers ou depuis un pays pris en charge en dehors des États-Unis. Selon le pays, le format peut inclure le symbole +. HubSpot composera également le numéro défini pour la propriété Numéro de téléphone du contact. Si votre contact n'a pas de valeur pour cette propriété, ajoutez un numéro de téléphone. Cliquez sur le menu déroulant Numéro d'expéditeur et sélectionnez ou ajoutez un autre numéro de téléphone enregistré à partir duquel passer un appel. Sélectionnez Appel depuis le navigateur ou Appel depuis le téléphone. Si vous sélectionnez Appel depuis le téléphone, vous recevrez un appel téléphonique d'un système automatisé qui vous connectera alors avec votre contact. Remarque Lorsque l'option Appel depuis le téléphone est utilisée, deux appels sont effectués un à un premier téléphone pour configurer l'enregistrement et un autre au second téléphone pour l'appel en lui-même. Cela doublera la quantité de minutes d'appel utilisées. Si vous sélectionnez Appel depuis le navigateur, vous utiliserez votre ordinateur audio pour passer l'appel et une fenêtre contextuelle s'affichera. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Appeler. Au cours de l'appel, vous pouvez faire glisser et déposer la fenêtre d'appel à un emplacement différent sur votre écran ou réduire la fenêtre afin que vous puissiez toujours consulter vos données dans HubSpot. Vous pouvez également accéder à une fiche d'informations associée pendant l'appel pour vérifier les détails de l'entreprise ou de la transaction associée. Dans la barre latérale de droite, cliquez sur le nom de la fiche d'informations pour accéder à sa chronologie. L'ID du destinataire affichera le numéro de téléphone que vous avez sélectionné dans le menu déroulant Expéditeur. Une fois l'appel connecté, vous pouvez saisir une extension, enregistrer l'appel, vous-même et prendre des notes dans la fenêtre contextuelle Saisissez des notes pendant l'appel dans la zone de texte. Pour enregistrer l'appel, cliquez sur Enregistrer dans l'angle supérieur droit. L'enregistrement des appels sera automatiquement activé pour les pays où seul un consentement unilatéral est nécessaire. Dans les autres domaines, vous devez obtenir le consentement de votre correspondant pour pouvoir activer l'enregistrement. Dans ce cas, vous recevrez une alerte après avoir cliqué sur Enregistrer. Veillez à informer le contact que vous enregistrez l'appel, puis cliquez sur Le contact est informé. Remarque Si vous arrêtez l'enregistrement pendant un appel, celui-ci sera perdu. Il existe d'autres raisons pour lesquelles les enregistrements ne sont pas sauvegardés, notamment des problèmes de connexion ou des exigences de consentement des deux parties. Découvrez-en davantage sur les raisons pour lesquelles votre enregistrement peut ne pas être sauvegardé. Pour désactiver votre microphone au cours de l'appel, cliquez sur Désactiver le microphone. Pour saisir une extension ou accéder au composeur, cliquez sur le bouton Clavier. Pour changer de microphone ou de haut-parleur, cliquez sur le menu déroulant Audio. Vous pouvez vérifier votre score de qualité réseau à côté de ce menu déroulant Audio. Ce score est mesuré sur la base de la Note d'opinion moyenne. Si la qualité du réseau est mauvaise, rejoignez-en un autre ou collaborez avec votre équipe informatique pour améliorer votre connexion réseau. Découvrez les exigences techniques applicables à l'utilisation de l'outil d'appel. Lorsque l'appel est terminé, cliquez sur Mettre fin à l'appel callingHangup i. Vous pouvez ajouter des notes supplémentaires, attribuer un résultat d'appel, modifier les fiches d'informations associées, évaluer la qualité de l'appel ou créer une tâche de suivi. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un résultat et sélectionnez un résultat. Si des types d'appels et de rendez-vous personnalisés sont activés Sales Hub Pro et Entreprise uniquement, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Sélectionner un type d'appel pour sélectionner le type d'appel. Saisissez des notes supplémentaires dans la zone de texte. Sélectionnez une évaluation pour la qualité de l'appel. Pour créer un rappel de tâche, cliquez sur Créer une tâche de suivi. Pour modifier les fiches d'informations associées sur lesquelles enregistrer cet appel, cliquez sur le menu déroulant Associé à [x]. Découvrez-en davantage sur l'association d'activités avec des fiches d'informations. Pour afficher le nombre mensuel de minutes consommées, cliquez sur le menu déroulant Plus. Cliquez sur Enregistrer l'appel. L'appel sera enregistré dans la chronologie du contact, ainsi que l'enregistrement de l'appel si vous avez enregistré l'appel. Si vous avez connecté un fournisseur d'appels tiers à HubSpot, découvrez comment passer des appels à l'aide du fournisseur tiers. Appeler à partir de la boîte de réception des conversations Si vous êtes au milieu d'un chat en direct ou d'une conversation par e-mail avec un visiteur dans la boîte de réception, vous pouvez accéder à l'outil Appels directement à partir de l'éditeur de réponse afin de pouvoir vous connecter immédiatement avec le visiteur par téléphone. Remarque Vous ne pouvez pas utiliser une intégration d'appel tierce pour passer des appels à partir de la boîte de réception des conversations Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boïte de récéption. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Dans l'éditeur de réponses, cliquez sur le menu déroulant du sélecteur de canaux et sélectionnez Appel. Par défaut, HubSpot enregistre les paramètres d'appel les plus récents. Pour mettre à jour vos paramètres avant de passer un appel Cliquez sur Appel de et sélectionnez un autre numéro de téléphone. Cliquez sur Appareil et sélectionnez Appel depuis le téléphone ou Appel depuis le navigateur. Autrement, cliquez sur Ouvrir les options d'appel pour ouvrir la fenêtre d'appel et modifier vos paramètres. Lorsque vous êtes prêt à passer l'appel, sélectionnez un numéro de téléphone. La fenêtre d'appel apparaîtra dans la boîte de réception et l'appel commencera immédiatement. Comme lorsque vous passez un appel à partir d'une fiche d'informations de contact, vous pouvez enregistrer l'appel, vous mettre en sourdine, saisir une extension ou prendre des notes pendant l'appel. Lorsque l'appel est terminé, cliquez sur Mettre fin à l'appel callingHangup. Dans la fenêtre d'appel, ajoutez toute note supplémentaire ou laissez une évaluation de la qualité de l'appel, puis cliquez sur Enregistrer l'appel. Vous pouvez visualiser l'enregistrement de l'appel dans le fil de discussion et accéder aux enregistrements. Si vous êtes un utilisateur Sales Hub ou Service Hub Entreprise dans un compte où l'option Intelligence conversationnelle est activée, vous pouvez également consulter les transcriptions, si elles sont disponibles. Les enregistrements et les transcriptions d'appel prendront quelques minutes pour s'afficher sur la fiche d'informations de l'appel. Afficher les appels dans la chronologie de la fiche d'informations Une fois l'appel effectué, il apparaîtra sur la chronologie du contact. Pour modifier les fiches d'informations associées à l'appel, cliquez sur le menu déroulant Associations dans l'angle inférieur droit. Pour épingler l'activité en haut de la chronologie du contact, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sur Épingler. Pour afficher un journal des modifications apportées à l'activité, cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sur Historique. Pour supprimer l'appel de la chronologie du contact, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Supprimer. Pour modifier le résultat de l'appel, cliquez sur le menu déroulant Résultat. Pour modifier le type d'appel, cliquez sur le menu déroulant Type. Pour ajouter un commentaire à l'appel enregistré, cliquez sur Ajouter un commentaire. Pour accéder à des informations d'appel supplémentaires, cliquez sur Évaluer l'appel. L'outil d'évaluation des appels s'ouvre dans un panneau sur la droite. Si vous utilisez l'intelligence conversationnelle pour enregistrer et transcrire des appels, vous pouvez également accéder à l'enregistrement et à la transcription de l'appel ici. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de l'outil d'évaluation des appels. Découvrez comment accéder à tous vos appels depuis votre page index des appels.

votre correspondant n est pas autorisé à recevoir vos appels